공지사항
-
2025년 3월 배송 공지사항
2025.02.19
2월 28일 금요일 오후1시까지의 주문건에 한해 당일 발송되며이후 주문건은 3월 4일 화요일부터 순차적으로 배송됩니다. -
시스템점검으로 인한 세금계산서 발행 안내문
2025.02.17
안녕하세요 점프로 입니다.
시스템점검으로 인해서 2월 24일부터 3월 9일까지의세금계산서 신청은 10일 이후 발행될수있습니다.이 점 양해 부탁드립니다. -
럭셔리골드 골드컬러 품절
2024.12.18
안녕하세요 점프로입니다.현재 럭셔리골드 골드컬러 품절입니다.이 점 참고해주시길 바랍니다.
FAQ BEST
-
Q오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
A
반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다. -
Q교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼수 있나요?
A
상품교환을 원하는 경우 고객만족센터(1533-5580)에 전화주시거나
1:1 문의게시판으로 접수해주세요.
교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다.교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며,판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.빠른 교환 방법- 교환시, 교환 요청서 (교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처)를 작성하여 동봉해 주세요.- 반송 후, 반송장번호를 고객센터로 접수해 주시면 업체 입고 후 빠르게 배송될 수 있도록 도움드리겠습니다. -
Q환불받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
A
승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며 아래 내용을 참고 부탁 드리겠습니다.1) 대금 출금 전 카드 승인 취소 : 정상 승인취소 됩니다.(카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 5~7일 영업일 정도 소요됩니다)2) 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다.(카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다) -
Q무료로 배송받은 상품을 반품시, 반품 배송비는 어떻게 되나요?
A
배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.단, 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비용이 부과됩니다.(업체 계좌로 입금 가능)
※ 동봉은 분실우려가 있어 계좌로 입금해주시길 바랍니다.